隐私政策

本政策覆盖您使用欧皇体育 APP 与网页版办理的全部信息处理活动，包括浏览历史交锋对照、按赛事与轮次筛选资料、查看控球率与进失球分布，以及提交赛事反馈。2025 年焕新版板块上线后新增的入口与资料工具，一并适用本政策。

服务中会出现指向合作媒体和数据服务方页面的跳转。这些页面由对应的运营方自行负责，建议您在填写任何信息之前，先了解它们的隐私说明。

如果您代表媒体团队、研究机构或赛事运营方使用我们的资料工具，请把这份说明转达给实际操作账号的同事。

我们围绕资料查询与反馈处理收集必要的信息，大致分为四类：

账号与联系信息

注册或登录时填写的手机号、昵称，以及您主动补充的邮箱。用于识别身份、找回账号，并在您咨询时与您取得联系。

设备与访问信息

设备型号、操作系统版本、APP 版本、网络类型、IP 地址与访问时间。用于维持连接稳定、排查异常访问和定位故障。

资料查询记录

您在资料库中选择的赛事、赛季、轮次与球队条件。用于下次访问时恢复查询位置，也用于判断哪些资料工具更常被使用。

反馈与沟通内容

提交赛事反馈时附带的轮次、对阵信息、文字描述、截图，以及后续的沟通记录。用于定位到具体资料并跟进处理结果。

补充填写的内容由您决定。即使不填写，公开的赛事资料与轮次对照表仍然可以正常浏览。

我们使用上述信息，只做下面这几件事：

1. 按您设定的条件呈现资料。把赛事、赛季、轮次与球队四个维度组合起来筛选，并在长表格中保持您的阅读位置。
2. 处理您提交的赛事反馈。核对轮次与对阵信息，转交数据审核同事复查，再把处理结果回复给您。
3. 改进资料的组织方式。依据整体的查询情况调整表格结构、筛选入口与时间轴顺序，让常用的资料更容易找到。
4. 保障账号与访问安全。识别异常登录、批量抓取等风险行为，保护平台与正常使用者的权益。
5. 发送必要的服务通知。例如资料更新时间调整、政策变更提醒。这类通知与营销信息分开，您可以在设置中关闭非必要推送。

如果需要把信息用于上述目的之外的新用途，我们会先说明情况并征得您的同意。

为了让您每次打开都能接着上次的位置继续，我们会在您的设备上存放少量 Cookie 与本地缓存。它们承担的工作很具体：

• 保持登录状态，避免在切换页面时反复输入账号。
• 记住您上次选定的赛事、赛季与轮次，减少重复筛选。
• 统计页面访问量与加载表现，帮助我们找到响应缓慢的页面。

您可以在浏览器设置中查看、清除或拒绝 Cookie，也可以在 APP 内清理缓存。清除之后，部分便利功能会失效，例如筛选条件需要重新选择；公开资料的浏览不受影响。退出登录同样会结束当前会话的登录状态。

我们不会出售您的个人信息。只有在下面几种情形中，才会在必要范围内共享：

• 技术服务合作方。提供云存储、短信通知与访问统计的服务商，按我们的指示处理数据，并签署保密与数据处理约定。
• 内容协作方。与我们合作整理赛事资料的体育数据服务商和城市体育媒体，往来内容以赛事资料本身为主，不涉及您的账号信息。
• 法律要求。依据法律法规，或应司法机关、行政机关依法提出的要求，提供必要的信息。
• 主体变更。如发生合并、分立或资产转让，我们会告知信息接收方，并要求其继续遵守本政策。

您的信息存储在中国境内的服务器上。账号信息在账号存续期间保留，账号注销后按法律要求删除或作匿名化处理；反馈记录在处理完毕与必要的回访期结束后清理。

安全管理上，我们采取了这些措施：

• 传输过程加密，敏感字段在页面与后台展示时脱敏。
• 按岗位划分访问权限，客服团队与数据审核团队只能查看处理当前事务所需要的信息。
• 关键操作留有日志，便于回溯异常访问。
• 平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，相关流程按年度复核。

如果发生信息泄露、篡改或丢失，我们会按法律要求启动处置，并通过站内提示或短信告知受影响的用户。也请您妥善保管账号与验证码，发现异常时尽快通过下方渠道联系我们。

对保存在我们这里的个人信息，您拥有以下权利：

• 查询与获取副本。了解我们持有哪些与您相关的信息。
• 更正。修改不准确的昵称、联系方式等内容。
• 删除。在信息已无必要或处理目的已经达成时，要求删除。
• 撤回同意。对基于同意开展的处理可随时撤回，不影响撤回前已经进行的处理。
• 注销账号。注销后我们将停止提供账号相关服务，并按规则处理留存信息。
• 说明与申诉。要求我们解释信息处理规则，对处理结果提出异议。

行使上述权利，请发送邮件至 kefu@oh-sports-ouhuang.com.cn，写明注册手机号与具体请求；也可以拨打 400-9887-3764。为保护账号安全，我们会先核验您的身份，再按请求处理并告知结果。客服团队在工作日十点至十九点在线。

当服务内容、法律要求或信息处理方式发生变化时，我们会更新这份说明，并在页面顶部标注新的版本年份。涉及权利义务的重大调整，会通过 APP 消息或站内提示提前告知。

对条款有疑问，或想确认某类信息的处理方式，欢迎通过以下方式与我们联系。资料查询与反馈提交的规则，可以一并参阅使用说明页面。

客服邮箱

kefu@oh-sports-ouhuang.com.cn

客服电话

400-9887-3764

联系地址

新疆省乌鲁木齐市天山区人民路138号欧皇体育大厦12层